L’app di incontri Tinder, creata dai millennial, è in missione per conquistare la generazione Z e sta impiegando l’intelligenza artificiale per aiutarla in questo compito.
Ciò significa identificare le “verità fondamentali” del marchio, riconoscendo al contempo alcune verità più difficili, ha dichiarato Stephanie Danzi, vicepresidente senior del marketing globale di Tinder.
“Abbiamo intrapreso un viaggio per recuperare la nostra narrativa”, ha dichiarato Danzi in occasione del Brandweek di ADWEEK a Phoenix, Ariz. “Non stiamo dicendo che Tinder non è qualcosa che le persone usano per incontri occasionali, ma stiamo dicendo che ha un sacco di possibilità”
Danzi si è unita a Chelsey Susin Kantor, fondatrice di Brand.AI, una piattaforma alimentata dall’intelligenza artificiale e sponsor della sessione, per parlare di come l’intelligenza artificiale supporta i suoi sforzi per evolversi con la cultura.
Finanziare la sperimentazione
Per Tinder, il budget di marketing è suddiviso in tre categorie, ha spiegato Danzi: In primo luogo, la maggior parte della spesa (circa il 70%) è destinata a canali collaudati che funzionano in modo affidabile per il pubblico del marchio.
In secondo luogo, circa il 20% di questi fondi è destinato a esperimenti relativamente sicuri, ovvero a sperimentare strategie che non sono effettivamente nuove ma che potrebbero esserlo per Tinder. Ad esempio, Danzi ha citato una recente incursione nelle collaborazioni con Elf Cosmetics.
L’ultimo 10% della spesa è destinato a idee completamente “moonshot”, spesso giocando con tecnologie nuove ed emergenti come l’intelligenza artificiale.
“Cerca di accantonare piccole somme di denaro per la sperimentazione, in modo da capire cosa finirà per rientrare in quella categoria di prodotti già sperimentati”, ha detto Danzi.
Trovare il ruolo giusto per la nuova tecnologia
Lavorando con Brand.AI, Tinder può far passare le sue attività di brand esistenti attraverso il modello della piattaforma per creare un universo più ampio che i team di marketing possono utilizzare per generare idee.
“Ci sono cose in cui l’AI è bravissima e altre in cui non lo è”, ha detto Kantor.
L’intelligenza artificiale, ad esempio, non può costruire un marchio da sola, solo gli esseri umani possono farlo, ma può aiutare a suggerire diverse direzioni e a valutare i rischi.
Kantor, che in passato ha diretto il marketing di Meta, con Brand.AI voleva creare qualcosa che aiutasse i team come il suo a comprendere il proprio marchio come un motore o un insieme di dati.
“Non come un libro, ma il marchio come qualcosa di vivo che funge da GitHub per i proprietari del marchio da aggiornare continuamente”, ha spiegato. “L’intelligenza artificiale può aiutare a mantenere la freschezza, può fornire strumenti ai team social e a tutti coloro che sono in grado di attingervi”
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