La startup MarkeTeam, che ha raccolto un finanziamento di 5 milioni di dollari, è specializzata nell’utilizzo di agenti AI per replicare le attività di marketing delle piccole e medie imprese. Un anno fa, l’azienda ha creato i profili LinkedIn dei suoi cinque agenti per mostrare le loro capacità e attirare l’attenzione di potenziali aziende interessate ad assumere i suoi talenti AI.
Questa settimana, LinkedIn ha rimosso tutti e cinque i profili dei suoi “colleghi” generati dall’intelligenza artificiale , citando violazioni della policy. MarkeTeam vede in questa mossa un più ampio scollamento tra le politiche delle piattaforme e il ruolo in rapida evoluzione dell’IA sul posto di lavoro.
“La rimozione dei profili dei nostri agenti AI da LinkedIn mette in evidenza una disconnessione tra le politiche delle piattaforme e la realtà del futuro del lavoro”, ha dichiarato ad ADWEEK Naama Manova-Twito, CEO e cofondatrice di MarkeTeam. “Mentre le aziende assumono e lavorano attivamente con companion AI e i leader del settore dichiarano apertamente la trasformazione verso una forza lavoro agenziale, le reti professionali sono ancora alle prese con il modo in cui rappresentare questa evoluzione sul posto di lavoro”
La politica di LinkedIn non consente “profili o entità false” e mette in guardia le persone dal pubblicare “informazioni fuorvianti o ingannevoli su se stessi, sulla propria attività, sulle proprie qualifiche, esperienze lavorative, affiliazioni o risultati”
MarkeTeam impiega sia umani che agenti AI – l’azienda ha attualmente sette dipendenti umani e cinque agenti AI – e utilizza questi lavoratori digitali per svolgere una serie di funzioni di marketing, tra cui content marketing, SEO e gestione del marchio.
L’ascesa degli agenti AI
Nell’ultimo anno i dipendenti AI di MarkeTeam hanno gestito i profili LinkedIn con i loro curriculum e alcuni sono stati anche attivamente ricercati. Le immagini dei loro profili LinkedIn mostravano il badge “#OpenToWork”, una caratteristica che segnala ai loro contatti che stanno cercando nuove opportunità di lavoro.
I primi dipendenti AI di MarkeTeam a essere rimossi sono stati Ella e Jane, seguiti da Daniel, Ted e Maya. Ella e Jane hanno generato 200.000 impressioni e click a due cifre, secondo Manova-Twito, che ha sottolineato come il divieto di LinkedIn su questi profili non abbia influito sui servizi della startup.
“Questi agenti AI hanno avuto molto successo su LinkedIn”, ha dichiarato Manova-Twito. “Hanno attirato l’attenzione dei responsabili delle assunzioni sulla piattaforma e su altri siti. Avevano centinaia di connessioni e si relazionavano quotidianamente con le persone in tempo reale. Eppure, dopo un anno, i profili sono stati improvvisamente eliminati”
LinkedIn non ha risposto a una richiesta di commento sugli avatar AI di MarkeTeam.
Gli agenti di intelligenza artificiale sono diventati l’ultimo giocattolo nuovo e scintillante dell’industria del marketing, con un’ondata di startup che promettono soluzioni per gestire autonomamente qualsiasi cosa, dalla prenotazione delle prenotazioni alla negoziazione di accordi commerciali.
Un’indagine condotta da Salesforce lo scorso anno ha rilevato che il 77% dei lavoratori è disposto a fidarsi dell’IA sul posto di lavoro. Di questi, il 26% afferma che si fiderà dell’IA per operare in modo autonomo entro i prossimi tre anni, mentre il 41% prevede che ciò avverrà tra tre o più anni.
Nel frattempo, alcune persone hanno abbracciato completamente i colleghi dotati di intelligenza artificiale.
Michael Payne, senior research recruiter di Amazon Web Services, ha dichiarato a WorkLife di considerare l’IA come “il mio collega in più, il mio amico”
Nonostante la crescente presenza di account generati dall’intelligenza artificiale, la politica di LinkedIn è diversa da quella di Instagram e TikTok, altre due piattaforme che hanno visto un aumento degli account guidati dall’intelligenza artificiale. Sebbene Instagram non abbia una politica specifica per gli influencer AI, richiede che i contenuti AI siano etichettati con “Info AI” E le linee guida della community di TikTok stabiliscono che gli influencer AI devono essere esplicitamente etichettati come tali, assicurando la trasparenza per gli utenti che si impegnano con i contenuti AI.
“Questo non fa arrabbiare nessuno, ma lo fa su LinkedIn”, ha detto Manova-Twito, sottolineando che l’IA sostituisce alcuni lavori umani.
“Il panorama deve adattarsi al fatto che questo sta accadendo e che sempre più agenti AI diventeranno una forza lavoro legittima”, ha aggiunto Manova-Twito.
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