Di fronte alla crescente concorrenza di strumenti di intelligenza artificiale come ChatGPT, l’azienda di tecnologia educativa Chegg ha lanciato una nuova campagna creativa, “Get a Grip”, che mira ad alleviare lo stress accademico degli studenti in vista del semestre primaverile.
In collaborazione con lo studio Unentitled, il marchio ha anche svelato la sua nuova mascotte Ace, un polipo arancione che funge da compagno di studi per gli studenti e rappresenta la natura di giocoleria della vita studentesca.
Con “Get a Grip” e Ace, Chegg cerca di creare un legame emotivo con gli studenti e con i potenziali abbonati, ha dichiarato la chief marketing officer Deena Bahri, che si è unita a Chegg nel marzo 2024.
“Gli studenti si sentono soli, sopraffatti e impreparati ad affrontare il lavoro di studente universitario”, ha dichiarato ad ADWEEK. “Questa è l’intuizione chiave che ha guidato la nostra campagna e la strategia del marchio. [Ace] è un pezzo forte del puzzle per evocare questa sensazione di calore e connessione che è uno dei nostri obiettivi”
L’effetto dell’AI su Chegg
Chegg offre assistenza personalizzata, guida esperta, strumenti di apprendimento e risorse di studio complete per gli studenti universitari. L’azienda dispone anche di strumenti di intelligenza artificiale progettati per aiutare gli studenti a imparare al di là delle lezioni.
Durante la pandemia, l’azienda ha registrato un record di abbonati e di quotazioni azionarie grazie al passaggio delle università all’apprendimento a distanza. Tuttavia, da quando ChatGPT è entrata in scena nel 2022, l’azienda ha perso oltre mezzo milione di abbonati e le sue azioni sono scese del 99% rispetto all’inizio del 2021.
Nei suoi ultimi risultati finanziari, Chegg ha registrato perdite per oltre 212 milioni di dollari nel terzo trimestre del 2024, per un totale di 830 milioni di dollari di perdite per l’anno fino a settembre 2024. A novembre, inoltre, l’azienda ha annunciato l’intenzione di licenziare il 21% del personale, tagliando altri posti di lavoro dopo l’ondata iniziale di ristrutturazione per la riduzione dei costi avvenuta a giugno.
Nel rapporto, l’amministratore delegato Nathan Schultz ha indicato strumenti come Google AI Overviews (AIO) e ChatGPT come cause del calo di abbonati e ricavi.
“I recenti progressi nell’esperienza di ricerca dell’intelligenza artificiale e l’adozione di servizi di intelligenza artificiale generativa gratuiti e a pagamento da parte degli studenti hanno comportato delle sfide per Chegg”, ha dichiarato. “Questi fattori stanno influenzando negativamente le nostre prospettive di business e ci impongono di riorientare e modificare le dimensioni della nostra attività”
Guardare al futuro
Nel 2025, la strategia di marketing di Chegg si concentra sulla competizione con gli strumenti di intelligenza artificiale esterni e sulla priorità dell’esperienza del cliente e del prodotto.
“Siamo concentrati sull’aiutare gli studenti ad avere successo nel loro percorso di apprendimento: non ci limitiamo a fornire loro una risposta rapida, ma li aiutiamo a padroneggiare veramente il materiale”, ha dichiarato Bahri.
L’azienda intende continuare a lanciare campagne creative con Ace per entrare in contatto con i consumatori ed evidenziare le capacità del marchio.
la campagna “Get a Grip” sarà diffusa attraverso la TV in streaming e i social media.
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