Meta ha introdotto l’assistente digitale Meta AI , alimentato dall’intelligenza artificiale generativa, nel settembre 2023 su Instagram, Messenger e WhatsApp e, a quanto pare, l’azienda sta sviluppando un’applicazione autonoma.
Ora sta lavorando per portare la potenza di Meta AI alle aziende di tutte le dimensioni.
Meta AI ha più di 700 milioni di utenti attivi mensili e l’amministratore delegato Mark Zuckerberg ha dichiarato, durante la telefonata per gli utili del quarto trimestre del 2024 a fine gennaio, che prevede di superare il miliardo entro la fine dell’anno.
L’azienda ha dichiarato martedì di aver lavorato negli ultimi mesi per creare strumenti abbastanza semplici da consentire anche a un’azienda con un solo dipendente di attivare un assistente AI, guidare le vendite, fornire assistenza, coinvolgere e approfondire le relazioni con i clienti.
“Nel prossimo futuro, crediamo che la maggior parte delle aziende avrà un’IA che interagirà con i clienti per loro conto”, ha scritto Meta nella pagina dedicata alle IA aziendali. “Le grandi aziende lo sanno e stanno investendo in software complessi e in team di information technology per lanciare le loro soluzioni di IA. L’obiettivo di Meta è quello di rendere l’IA accessibile a tutte le aziende, indipendentemente dalle dimensioni, proprio come abbiamo fatto per gli annunci pubblicitari”
Tra gli aggiornamenti che Clara Shih, vicepresidente di Meta per l’AI aziendale, ha condiviso martedì, l’azienda sta perfezionando l’esperienza di onboarding per consentire alle aziende di iniziare subito a lavorare, aggiungendo un nuovo prompt per le informazioni mancanti in modo che il modello continui a migliorare in tempo reale.
Meta sta inoltre testando le IA aziendali sugli annunci di Facebook e Instagram, consentendo agli utenti di accedervi direttamente tramite l’annuncio o un browser in-app, dove possono porre domande su prodotti e servizi e ricevere raccomandazioni personalizzate, il tutto senza lasciare l’app.
Infine, l’azienda inizierà presto a testare una funzione vocale per le IA aziendali negli annunci, consentendo agli utenti di scegliere se interagire con l’IA tramite testo o voce.
Meta ha dichiarato che le sue IA aziendali vengono addestrate sui contenuti e sul catalogo di prodotti di un’azienda, liberando il team per concentrarsi su lavori di maggior valore, e le aziende hanno il pieno controllo sulle situazioni e sugli argomenti che scelgono di delegare all’IA aziendale, nonché su quelli in cui non vogliono che l’IA sia coinvolta.
L’azienda ha sottolineato che gli sviluppatori e le aziende possono accedere alla famiglia di modelli aperti Llama e perfezionare e distribuire le IA basate su di essi; inoltre, sono disponibili strumenti come Llama Guard e Llama Prompt Guard per garantire la sicurezza dei modelli e proteggersi dagli attacchi alla sicurezza.
“In futuro, ci aspettiamo che le IA lavorino insieme, definendo nuove ed entusiasmanti esperienze digitali che andranno a beneficio di tutti”, ha concluso Meta.
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