Perplexity ha presentato la sua funzione di e-commerce guidata dall’intelligenza artificiale, “Buy with Pro”, per i suoi utenti Pro statunitensi.
Precedentemente denominata “Pro Shop”, i consumatori possono ora acquistare articoli direttamente dall’app di Perplexity. Perplexity incentiva gli utenti ad acquistare offrendo la spedizione gratuita. Una volta selezionato un prodotto, gli utenti devono solo inserire i dati di fatturazione e spedizione per completare la transazione, con le tasse stimate da Perplexity.
“Utilizziamo l’intelligenza artificiale e talvolta agenti umani per completare le transazioni per conto dei nostri utenti”, ha dichiarato Dmitry Shevelenko, Chief Business Officer di Perplexity.
ADWEEK ha riportato per la prima volta questo sviluppo il mese scorso. Perplexity sta sfidando colossi dell’e-commerce come Amazon e Google Shopping, oltre a piattaforme che offrono esperienze di shopping come TikTok Shop. Allo stesso tempo, Perplexity sta costruendo un rivale di Google nel campo della ricerca e punta a una valutazione di 9 miliardi di dollari. Whole Foods Market e agenzie pubblicitarie come PMG e Universal McCann stanno testando il prodotto pubblicitario di ricerca di Perplexity.
Shopping dalle ricerche dell’intelligenza artificiale
Per il momento, Perplexity non prevede di monetizzare la sua nuova funzione di shopping. La strategia è invece quella di far crescere la quantità di query di ricerca. La vera fonte di guadagno rimane il settore degli annunci, che prospera grazie alle domande sponsorizzate.
Perplexity ha dichiarato ad ADWEEK di aver testato Buy with Pro per sei settimane con circa 1.000 utenti. Il prezzo di Perplexity Pro è di 20 dollari al mese o 200 dollari all’anno.
“Molte persone che utilizzavano Perplexity lo usavano per fare ricerche su potenziali acquisti”, ha dichiarato Shevelenko. “Abbiamo notato questo comportamento ed è stata un’estensione naturale del semplice fornire una risposta per passare al passo successivo dell’acquisto”
La startup sta integrando l’API di Shopify sulla propria piattaforma per migliorare l’esperienza di ecommerce, ottenendo l’accesso al catalogo prodotti e ai commercianti di Shopify. Shopify fornisce funzionalità di e-commerce a marchi come Kylie Cosmetics e Gymshark.
Perplexity non lavora direttamente con altri commercianti oltre a quelli di Shopify. Secondo Shevelenko, Perplexity agisce invece come agente, completando le transazioni per gli utenti di quei commercianti.
Buy with Pro si basa su un classificatore, ovvero un modello di apprendimento automatico che rileva l’intento dell’utente, in particolare quando sta facendo ricerche su prodotti come scarpe o auricolari. Quando il sistema identifica questa intenzione, attiva una scheda di acquisto che mostra gli articoli più rilevanti, compresi i dettagli come il prezzo. Secondo Perplexity, queste schede non sono sponsorizzate: si tratta di raccomandazioni guidate dall’intelligenza artificiale e adattate alla ricerca di ciascun utente.
Entrare nel mondo della ricerca visiva
Perplexity sta lanciando anche la funzione “Snap to Shop”, uno strumento di ricerca visiva simile alla ricerca per immagini di Google. Gli utenti possono scattare foto di prodotti e caricarle su Perplexity, che farà apparire gli articoli pertinenti in base all’immagine. Questa funzione non faceva parte della fase di test di Perplexity.
“Una grande differenza tra noi e Google è l’esperienza senza soluzione di continuità con un solo clic all’interno di Perplexity”, ha dichiarato Shevelenko.
Nell’ambito del lancio dell’e-commerce, la startup sta anche lanciando gratuitamente il programma Perplexity Merchant, progettato per aiutare i grandi rivenditori a condividere le specifiche dei loro prodotti con la piattaforma. In cambio, Perplexity riceve dettagli in tempo reale, come i prezzi dei prodotti disponibili.
Questa iniziativa rispecchia l’approccio di Perplexity con gli editori. Quando gli editori partecipano al programma Perplexity Publisher e hanno più contenuti indicizzati, è più probabile che il loro materiale appaia come fonte. Allo stesso modo, i commercianti che hanno dati dettagliati sui prodotti nell’indice di Perplexity vedranno le loro offerte comparire più frequentemente, soprattutto nei risultati di ricerca legati all’esperienza di acquisto.
I commercianti possono anche accedere agli strumenti API di Perplexity per personalizzare la visualizzazione dei loro prodotti nei risultati di ricerca e utilizzare una dashboard personalizzata per ottenere informazioni sulle tendenze di acquisto, aiutandoli a mettere meglio in evidenza e a promuovere i loro prodotti. Questo aspetto è separato dalle offerte di annunci di ricerca sponsorizzati di Perplexity.
“Quello che interessa ai commercianti è il volume”, ha dichiarato Shevelenko. “Questo pone le basi per relazioni commerciali più interessanti in futuro”
Altrove, Perplexity si è trovata recentemente in contrasto con diversi editori.
Il Wall Street Journal e il New York Post hanno intentato una causa per violazione del copyright, sostenendo che la startup stia fabbricando notizie e attribuendole erroneamente a fonti legittime. Inoltre, il New York Times ha inviato una lettera di diffida, accusando Perplexity di utilizzare i suoi contenuti senza autorizzazione.
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