Non ho mai incontrato un CMO o un qualsiasi dirigente di alto livello che non abbia il fastidioso timore di essere “scoperto” o di chiedersi se sia davvero all’altezza del compito. Una paura che probabilmente non è aiutata dal fatto che i CMO hanno la permanenza media più breve in tutta la C-suite, con 3,5 anni. La verità è che la sindrome dell’impostore è una realtà quotidiana per i CMO che devono assumersi la responsabilità di guidare, eseguire e fornire risultati.
Il mondo gira velocemente e ciò che ha funzionato ieri potrebbe fallire domani. Questa imprevedibilità spesso genera il panico del “e adesso?” La tecnologia è in continua evoluzione, quindi è importante rimanere curiosi e avere sempre voglia di imparare, anche se questo significa affrontare dubbi e insicurezze. C’è anche la pressione incessante di fare di più con meno risorse e di indossare più cappelli che mai.
Anche quando le tue prestazioni sono perfette, le cose possono andare storte. Anni fa, ero il CMO di un’azienda pubblica che ha dichiarato bancarotta. Per mesi mi sono svegliato nel cuore della notte, sono sceso al piano di sotto e ho esaminato i vecchi piani media, i programmi creativi e strategici, cercando di capire dove avessi sbagliato. Alla fine non è successo nulla: l’azienda era solo una vittima di un settore che era crollato.
Forse è per questo che sono rimasto sorpreso quando di recente una giornalista mi ha detto di essere stata sommersa da storie di donne sulla loro sindrome dell’impostore, ma quasi mai da quelle di uomini, mentre scriveva un articolo sull’argomento. Entrambi i sessi devono affrontare delle sfide, ma per qualche motivo le donne sembrano più a loro agio nell’ammetterlo.
Forse perché gli uomini in particolare hanno la tendenza a proiettare sicurezza e autorità in ogni momento, vedendo la vulnerabilità come un segno di debolezza e indecisione. Tuttavia, le donne che assumono ruoli di comando spesso si trovano ad affrontare la pressione aggiuntiva di dover avere successo non solo per loro stesse, ma per tutte le donne, cosa che nessun uomo è stato costretto a prendere in considerazione a causa dell’abbondanza di opportunità. Sebbene la sindrome dell’impostore possa manifestarsi in modo diverso a seconda del sesso, della razza, dell’età e del background, è nostro dovere nei confronti dei futuri marketer parlare delle nostre esperienze e di come abbiamo imparato ad affrontarle.
Durante il mio periodo di lavoro come marketer in aziende B2B e B2C come Mastercard, ho scoperto alcune strategie e risorse che possono aiutare a mettere a tacere il critico interiore, o almeno a renderlo più sopportabile.
Accetta che non sei solo tu
La prima è riconoscere che non sei l’unico. È assolutamente normale e universale provare questi sentimenti, anche se non sempre se ne parla. Concentrati sul mestiere e sul lavoro da svolgere per evitare che le paure negative si auto-perpetuino. Abbi un po’ di grazia con te stesso. È normale come il sole che sorge a est.
Paradossalmente, può essere molto più preziosa di un’eccessiva fiducia in te stesso e probabilmente ti farà restare in poltrona più a lungo. Non sai tutto. Nessuno lo sa. Perciò non esagerare con le compensazioni come se lo sapessi. Essere vulnerabili è un punto di forza, forse addirittura un superpotere. Quando le cose vanno male – e immancabilmente lo faranno – alzati, tira su i calzini e torna al lavoro. Fa male, ma si sopravvive.
Bilancia l’intuizione con i dati
Non aver paura di seguire il tuo istinto, ma bilancia il rischio. Sebbene la procedura operativa standard richieda molti dati e revisioni paritetiche a supporto delle decisioni, ci saranno momenti in cui sceglierai di andare controcorrente. L’adagio “alla faccia dei pazzi” ha ancora un posto, purché sia proporzionato ad approcci più ragionati.
Cerca supporto
Anche la comunità è estremamente importante. Ho la fortuna di avere molti amici, alcuni dei quali ricoprono ruoli simili, e non mi vergogno di contattarli per far loro rimbalzare le idee. A volte puoi sapere troppo e vedere tutto dalla prospettiva di un interno, ma il tuo pubblico (quello che conta) è esterno. Il punto di vista di un esterno può aiutarti a vedere il valore di ciò che stai facendo, anche se tu non ci riesci.
Ricorda che le battute d’arresto portano al successo
Infine, vale la pena sottolineare che sentirsi un impostore non deve essere necessariamente negativo. La crescita nasce dal disagio. Un vecchio detto dice che “il prezzo della sicurezza è l’insicurezza” Questo è molto vero nel mio caso. I successi passati non garantiscono quelli futuri. Essere sempre vigili fa parte del nostro lavoro. Un po’ di paranoia può anche motivarti a fare il tuo lavoro migliore e a spingere per ottenere di più.
In definitiva, il primo passo è che gli uomini siano più onesti riguardo alla loro sindrome dell’impostore. Parlando di più delle sfide che ci troviamo ad affrontare, gli esperti di marketing di ogni provenienza e genere possono apprendere meccanismi di gestione per ridurre la pressione e ispirare le generazioni future.
