Stiamo vivendo un’evoluzione della ricerca. E come in ogni grande cambiamento, stiamo ricevendo informazioni contrastanti.
Apprendiamo che Google gestisce 5.000 miliardi di ricerche annue e allo stesso tempo apprendiamo che la quota di mercato di Google è scesa sotto il 90% per la prima volta dal 2015. Leggiamo che i chatbot AI stanno esplodendo mentre apprendiamo che la loro quota di mercato è ancora inferiore all’1%. Sentiamo previsioni come “il traffico dei motori di ricerca calerà del 25% entro il 2026” e che “il 42% delle persone afferma che Google sta diventando meno utile” nello stesso momento in cui sentiamo che gli studi hanno rilevato che la ricerca su Google è cresciuta del 20% nell’ultimo anno.
Tutto questo è vero. La ricerca si sta contraendo mentre si espande e stiamo vivendo i dolori della crescita.
Due sono i fattori principali che stanno guidando questa evoluzione – e chiedersi quale sia l’uno che guida l’altro è come chiedersi se sia nato prima l’uovo o la gallina, quindi concordiamo sul fatto che entrambi sono sullo stesso piano:
- L’intelligenza artificiale si sta contraendo.
- Il comportamento degli utenti si sta espandendo.
L’esplosione dell’intelligenza artificiale sta cambiando in modo permanente il panorama della ricerca. Mentre i chatbot AI come ChatGPT e Gemini continuano a imparare, i motori di ricerca come Google stanno incorporando l’AI in modi nuovi e in continua evoluzione. Google continua a testare e a perfezionare le sue panoramiche sull’intelligenza artificiale e ha ampliato la modalità AI, la sua nuova scheda di ricerca basata sull’intelligenza artificiale. I motori di ricerca AI come Perplexity continuano a essere utilizzati costantemente, anche se la quota di mercato è una misera frazione di quella di Google.
L’avvento dell’intelligenza artificiale negli spazi di ricerca tradizionali sta riducendo le aree di ricerca disponibili per i brand. I marchi che in precedenza dipendevano dal traffico informativo e ad alto flusso vengono colpiti duramente dalle panoramiche dell’intelligenza artificiale che riducono la pagina 1 di Google, creando risultati di ricerca più competitivi con meno spazio, meno link e potenzialmente meno visibilità.
Ma il comportamento degli utenti sta ampliando – o più precisamente, facendo esplodere – la nostra idea di ricerca. il 76% dei consumatori ha utilizzato una piattaforma di social media per effettuare ricerche e il 52% delle persone dichiara di rivolgersi a piattaforme non Google per ottenere informazioni. Questo è dovuto in parte a piattaforme più intelligenti, veloci e personalizzate (*ahem* TikTok) e in parte al fatto che le persone sono stufe di passare al setaccio i tradizionali risultati di ricerca di Google. Per esempio, il 54% delle persone guarda più risultati di ricerca rispetto a cinque anni fa, non perché amino l’esperienza, ma perché è più difficile trovare le informazioni che desiderano.
Il marketing digitale è particolarmente confuso in questo momento perché questi due enormi cambiamenti stanno avvenendo contemporaneamente. I motori di ricerca si stanno evolvendo, integrando l’intelligenza artificiale e ricalibrando la tecnologia per cercare di anticipare le richieste degli utenti; allo stesso tempo, i modelli di ricerca si stanno evolvendo: le persone cercano informazioni al di là dei motori di ricerca tradizionali e si aspettano risposte rapide, accurate e utili.
Google è consapevole del cambiamento dei modelli di ricerca e sente la concorrenza delle applicazioni dei social media; puoi vedere la risposta di Google a questa concorrenza nei suoi recenti aggiornamenti. La nuova scheda Video brevi e l’inclusione di caroselli di video di breve durata nei risultati di ricerca ne sono un ottimo esempio, con Google che fa emergere video di TikTok, Instagram Reels e YouTube Shorts piuttosto che i normali video ospitati su YouTube e altre piattaforme video.
Quindi, cosa ne consegue per i marketer? La nostra idea di ricerca deve espandersi oltre la ricerca tradizionale perché le persone stanno già migrando. Cercano informazioni in modi diversi, su piattaforme diverse, utilizzando la ricerca vocale, testuale e per immagini e desiderano come risposte video di breve durata e risposte scritte accurate e facili da digerire.
Non possiamo aspettare che i motori di ricerca tradizionali si adeguino all’evoluzione dei comportamenti di ricerca. In questo senso, il nostro lavoro di marketer rimane lo stesso: dobbiamo creare contenuti che risuonino con il nostro pubblico e assicurarci che siano ottimizzati per essere trovati, ovunque si trovino su internet.
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