Shake Shack ha aggiunto una salsa segreta alla sua ultima campagna pubblicitaria: l’AI generativa.
L’hamburgheria ha utilizzato il chatbot dell’agenzia digitale Known, The Big Letbotski, incentrato su Reddit, per scandagliare oltre 80.000 subreddit attivi alla ricerca di conversazioni contestuali sui panini al pollo. Il bot si è concentrato su frasi come “pranzo sano di domenica”, “dove posso trovare un buon affare?”, “fast food gourmet” e “alternative salutari all’hamburger”.
Shake Shack ha individuato 30 subreddit specifici per queste conversazioni contestuali e ha pubblicato annunci mirati su questi subreddit per promuovere l’offerta Chicken Shack Sundays ad aprile.
La campagna, durata 10 giorni, ha prodotto oltre 13.000 clic sugli annunci, superando del 31% i parametri di riferimento della piattaforma. E ha portato le persone a visitare lo Shack.
“Nel complesso, abbiamo superato le nostre aspettative di vendita domenicale”, ha dichiarato ad ADWEEK Mike McGarry, vp, brand marketing di Shake Shack. Non ha voluto fornire dettagli sull’entità dell’aumento delle vendite.
Marchi come Zipcar, Diego e Progressive stanno utilizzando strumenti di intelligenza artificiale per potenziare i loro sforzi di marketing. Gli esperti di marketing stanno lentamente superando il clamore iniziale dell’intelligenza artificiale, con l’obiettivo di utilizzarla non solo come strumento innovativo, ma come motore strategico di un ROI tangibile.
Reddit contiene una grande quantità di dati e segnali provenienti dai suoi utenti, con oltre 100.000 comunità sulla piattaforma. Ma i brand possono essere cauti nel presentarsi e nel proporre annunci pubblicitari sulla piattaforma nel modo più pertinente.
L’intelligenza artificiale per capire l’intento concettuale
È improbabile che le persone si colleghino a Reddit per discutere di “Vorrei provare un panino al pollo domenica”
Shake Shack si è invece concentrata sulla scansione di Reddit alla ricerca di argomenti relativi al pollo senza antibiotici e alle paninoteche aperte la domenica (a differenza di Chick-fil-A). L’azienda ha poi inserito strategicamente annunci mirati su questi temi.
Il modello di Big Lebotski assegna le descrizioni di un subreddit a una serie di numeri. Il bot ha analizzato l’intero Reddit alla ricerca di frasi come “sano”, “veloce”, “di alta qualità” e “delizioso”. ha assegnato un punteggio a ogni conversazione su Reddit in base alla sua vicinanza a questi concetti per trovare quello più adatto agli obiettivi della campagna.
Sulla base di questi punteggi, Shake Shack ha individuato circa 500 frasi che si allineavano maggiormente ai suoi obiettivi promozionali e alla fine ha pubblicato annunci su 30 subreddit.
I modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) hanno favorito il passaggio dalla corrispondenza delle parole chiave alla comprensione dell’intento concettuale dietro le idee, ha dichiarato Kern Schireson, co-fondatore e CEO di Known.
“Non stiamo cercando di usare l’intelligenza artificiale per essere fantasiosi o per complicare le cose”, ha detto Schireson. “Stiamo utilizzando l’intelligenza artificiale laddove il tradizionale targeting per età, sesso e psicografia non è sufficiente per raggiungere un livello di dettaglio tale da far funzionare una campagna come questa”
Leddi di più su www.adweek.com
