“Le ricerche di mercato sono un punto dolente”, ha affermato Boff. “È importante, ovviamente, ma la metodologia, il tempo, le spese e il processo sono rimasti, secondo la mia esperienza, sostanzialmente invariati nel corso degli anni”
Le ricerche di mercato stanno emergendo come una delle applicazioni più interessanti per l’IA, oltre alla messa a punto della creatività e al miglioramento dei chatbot, poiché anche altri stanno entrando in questo settore. Agenzie pubblicitarie come Pereira O’Dell, Supernatural e Media.Monks, ad esempio, stanno sperimentando focus group generati dall’IA per comprendere meglio i clienti potenziali e attuali.
Una preoccupazione che incombe sulla ricerca generata dall’intelligenza artificiale, tuttavia, è la sua accuratezza. Quanto c’è di vantaggio competitivo? Quanto è un’allucinazione fuorviante?
“La ricerca sintetica è una nuova tecnologia e c’è sempre scetticismo nei confronti delle nuove tecnologie”, ha affermato Weinberg, che ha sottolineato come l’IA stia diventando sempre più potente e precisa con il passare del tempo.
Fleming ha dichiarato che, sebbene mantenga una mentalità di fiducia ma non di verifica, finora è stato soddisfatto dei risultati ottenuti.
Quando ha ascoltato per la prima volta la proposta di Evidenza, Toni Clayton-Hine, CMO di EY per le Americhe, ha detto di aver provato un misto di ottimismo, scetticismo e meraviglia.
Per fare un test, Clayton-Hine ha lanciato un sondaggio annuale sul marchio di EY – che chiede ai dirigenti di grandi aziende di condividere i loro prossimi piani di investimento e le loro opinioni su EY – attraverso i canali tradizionali. Senza rivelare le risposte, ha chiesto a Evidenza di fare le stesse domande attraverso la sua piattaforma.
I due gruppi di risultati hanno mostrato una significativa sovrapposizione.
“È stato sorprendente che le corrispondenze fossero così simili”, ha dichiarato Clayton-Hine. “Voglio dire, c’era una correlazione del 95%”
Clayton-Hine si sente ora sicuro che la ricerca basata sull’intelligenza artificiale possa contribuire ad aumentare le intuizioni e la strategia di EY. Inoltre, ha osservato, mentre il suo sondaggio annuale sul marchio può richiedere dalle sei alle otto settimane per essere completato, Evidenza lo ha realizzato in “un giorno o due”
