Quasi tutte le attività commerciali online sono ormai legate all’intelligenza artificiale. Una ricerca del 2025 mostra che il 78% delle aziende di tutto il mondo utilizza l’intelligenza artificiale per almeno un’area di business. Le aziende più piccole ne fanno un uso maggiore, con l’89% che dichiara di utilizzare l’intelligenza artificiale ogni giorno. Oltre 280 milioni di aziende in tutto il mondo gestiscono almeno uno strumento di IA e molte lo utilizzano in media per tre funzioni diverse. Negli Stati Uniti, gli investimenti privati nell’intelligenza artificiale hanno raggiunto i 109,1 miliardi di dollari nel 2025.
Le piattaforme di intelligenza artificiale possono gestire molte parti ripetitive o che richiedono tempo nella creazione e nella gestione di un’azienda. Ecco come le utilizzano i nuovi fondatori:
- Automatizzazione di attività come la fatturazione, le e-mail e l’evasione degli ordini
- Generazione di descrizioni dei prodotti, contenuti di marketing e blog
- Fornire assistenza tramite chatbot e sistemi di helpdesk
- Gestione dei dati relativi ai clienti e alle vendite, in modo che i proprietari possano capire dove migliorare
- Ottimizzare i contenuti del negozio online per migliorare il posizionamento sui motori di ricerca
Automatizzare le operazioni e ridurre i costi
Suite di automazione come Zapier AI e Make si integrano negli strumenti del negozio online, nelle piattaforme di posta elettronica e nei sistemi di marketing. Permettono ai fondatori di impostare dei trigger per le azioni. Ad esempio, un nuovo ordine nel negozio può avviare un flusso di lavoro: inviare una conferma, registrare la vendita e aggiornare l’inventario. Il proprietario non deve toccare nulla. Questo riduce il lavoro manuale, velocizza le attività e può ridurre i costi.
Anche il marketing e l’analisi delle e-mail funzionano meglio con l’intelligenza artificiale. Mailchimp AI e Klaviyo sono in grado di prevedere quali sono le email che ogni cliente ha più probabilità di aprire. Gli strumenti inviano quindi i messaggi nei momenti migliori e segmentano gli utenti in base a ciò che vogliono leggere. SurferSEO e SEMrush aiutano nella ricerca di parole chiave e nell’ottimizzazione dei contenuti. I fondatori possono attirare più visitatori seguendo la strategia consigliata.
Studi recenti dimostrano che le aziende che utilizzano l’intelligenza artificiale nel marketing e nelle vendite ottengono fino al 50% di contatti in più, spendono il 60% di tempo in meno per ogni chiamata di vendita e riducono i costi complessivi fino al 60%. Per quanto riguarda l’email marketing, il 41% dei marketer ha dichiarato di guadagnare di più quando utilizza l’intelligenza artificiale.
I generatori di contenuti semplificano la pubblicazione
Le piattaforme di contenuti AI come Jasper, Copy.ai e Gemini possono scrivere pagine di prodotti, annunci e guide in pochi minuti. I proprietari dei negozi non hanno bisogno di assumere un grande team di scrittura o di passare ore a creare nuovi articoli. Queste piattaforme utilizzano le informazioni fornite dal fondatore per scrivere contenuti basati su parole chiave, tono del marchio o domande mirate.
Un marchio di prodotti per la cura della pelle ha aumentato il suo fatturato da 100.000 a 2.000.000 di dollari utilizzando Jasper AI per le descrizioni dei prodotti, i contenuti del blog e i testi delle e-mail, insieme a SurferSEO per la crescita delle ricerche. L’azienda ha pubblicato il triplo dei contenuti e ha ridotto i costi di oltre il 75%.
Molti fondatori si affidano anche a strumenti di assistenza generati dall’AI. ChatGPT, Gemini e Intercom sono in grado di rispondere alle domande più comuni dei clienti, di elaborare i rimborsi o di consigliare i prodotti in base agli ordini precedenti dell’acquirente. In questo modo i tempi di risposta sono rapidi e il titolare dell’azienda può concentrarsi su altre attività.
Dalla ricerca di mercato al lancio: Un passo dopo l’altro per utilizzare i suggerimenti
I proprietari utilizzano l’intelligenza artificiale durante tutto il processo aziendale. Ecco alcuni esempi pratici di suggerimenti utilizzati da fondatori di successo:
- Trova un’idea di business: Chiedi all’IA di suggerire nuove idee di business in base alle vendite su Amazon. Ad esempio: “Suggerisci dieci idee di business online basate sugli attuali bestseller e sulle dimensioni di questi mercati”
- Convalida l’interesse: Chiedi all’intelligenza artificiale di leggere le recensioni a una stella e di riassumere ciò di cui le persone si lamentano nella tua categoria di prodotti.
- Scrivi un business plan: Chiedi: “Crea un piano di una pagina per un’applicazione di fitness in abbonamento per i Millennials. Includi le caratteristiche principali, i prezzi e il piano di lancio”
- Crea contenuti: Richiedi: “Scrivi un post sul blog di 500 parole sull’IA nell’ecommerce, terminando con un’offerta di iscrizione alla newsletter”
- Accogliere i clienti: Utilizza: “Scrivi dieci email di onboarding per le persone che hanno acquistato uno strumento di produttività. Rispondi alle domande più probabili e offri link di supporto”
Scegliere gli strumenti giusti per ogni fase
Quando si avvia un’attività online, è comune testare diversi strumenti uno accanto all’altro. Ad esempio, qualcuno potrebbe utilizzare Jasper per scrivere le pagine dei prodotti, SurferSEO o SEMrush per regolare le parole chiave e le piattaforme di AI Website Builder per creare rapidamente le vetrine. Molte persone provano diverse opzioni prima di trovare quella che funziona per i loro obiettivi.
Alcuni fondatori mescolano anche soluzioni di AI uniche, come Gemini per gli articoli del blog o Tableau Pulse per l’analisi delle fasi iniziali. Provare una serie di strumenti fin dall’inizio ti aiuta a costruire un processo adatto alle tue esigenze, al tuo budget e alle tue competenze.
Casi di studio di piccoli team che utilizzano strumenti di AI
Le piccole imprese e i fondatori solitari ottengono un vantaggio dall’IA. Un fondatore di SaaS ha creato un’applicazione di nicchia utilizzando ChatGPT per le domande dei clienti e Notion AI per le guide automatiche. Gemini ha scritto le landing page. Questo proprietario ha offerto assistenza 24 ore su 24 e contenuti come i rivali più grandi, il tutto senza assumere un grande staff.
Un’agenzia di marketing digitale è passata all’intelligenza artificiale per la gestione dei progetti, utilizzando Make per l’automazione, ChatGPT per le idee e i report delle campagne e i bot di analisi per i dati delle campagne in tempo reale. Hanno raddoppiato il numero di clienti.
Dati e analisi: Decisioni più intelligenti
Google Analytics AI, Tableau Pulse e Microsoft Power BI Copilot aiutano i fondatori a trasformare i click sul sito, le vendite e i messaggi dei clienti in grafici e report. Questi strumenti individuano le tendenze, le lacune nell’imbuto di vendita e permettono ai proprietari di vedere quali annunci funzionano meglio o perché gli utenti abbandonano il processo di checkout.
Gli esperti suggeriscono di utilizzare queste informazioni prima di spendere molto. Ad esempio, i nuovi fondatori possono eseguire ricerche di mercato alimentate dall’intelligenza artificiale con richieste di riassumere i reclami di Amazon o i commenti sui social media. In questo modo è possibile individuare i problemi da risolvere o le lacune lasciate dalla concorrenza senza dover ricorrere a focus group o sondaggi di grandi dimensioni.
Evitare le insidie più comuni
L’intelligenza artificiale può sostituire molte attività manuali, ma gli esperti, come i migliori incubatori, avvertono che l’automazione può essere dannosa se elimina il tocco umano. Un marchio chiaro e un’assistenza diretta ai clienti sono ancora importanti. I proprietari dovrebbero combinare l’IA con il personale reale per mantenere il supporto personale e il branding unico.
Anche l’etica è importante. I fondatori che addestrano gli strumenti di intelligenza artificiale con la voce del proprio marchio, le domande dei clienti e i dati aggiornati si distingueranno. Evita l’eccessiva automazione che lascia gli utenti confusi o alienati.
Creare un processo che funzioni
I proprietari ora gestiscono negozi più intelligenti con meno personale. I lavoratori che utilizzano l’IA registrano un aumento della produttività giornaliera del 66%. Gli investimenti nell’IA generativa hanno aggiunto 1,4 trilioni di dollari di valore di mercato e aumentato gli utili del 45% in quattro mesi per le aziende globali. Padroneggiare i suggerimenti dell’IA e mantenere il cliente al centro delle decisioni porta a lanci più rapidi e a una crescita più efficiente.
Una fondatrice di nome Sarah Kim, che ha costruito una grande azienda di e-commerce, afferma che suggerimenti chiari, test rapidi e il mantenimento di una vera voce del marchio sono le chiavi per essere leader nel business online. I proprietari che dedicano tempo all’apprendimento delle loro piattaforme di intelligenza artificiale, alla messa a punto dei suggerimenti e alla risposta ai feedback degli utenti possono costruire e scalare nuove imprese con meno capitale e meno rischi.
Autore: Musfiqur, fondatore e CEO di Rankpa.com
(Fonte: Unsplash)
