I grandi marchi stanno cercando di capire come utilizzare l’IA in diversi dipartimenti e i giganti della tecnologia come Microsoft, Apple, OpenAI e Google stanno facendo a gara per posizionare le loro soluzioni all’interno delle aziende americane.
Ma al di sotto di queste fanfare, Google ha un incubatore tecnologico poco conosciuto chiamato Jigsaw che sta cercando di sviluppare l’IA per scopi più civici.
Creato nel 2011, Jigsaw studia l’impatto della tecnologia emergente sul mondo e costruisce strumenti per mitigare alcuni degli effetti più dannosi, come le molestie online. Cerca inoltre di proteggere la libertà di parola, di migliorare la deliberazione civica e altro ancora.
La comparsa pubblica di prodotti di intelligenza artificiale ha reso questa iniziativa più urgente.
Jigsaw ha creato nuovi strumenti basati sui modelli di intelligenza artificiale di Google, come Perspective API e Sensemaker, che sono stati adottati da piattaforme ed editori come il New York Times, OpenWeb e Reddit, oltre che da amministrazioni locali e università.
“Stiamo aiutando le comunità divise in cui viviamo a discutere insieme di argomenti controversi in modo civile, con la speranza che molti più di noi smettano di rimanere in agguato e inizino a partecipare”, ha dichiarato Beth Goldberg, responsabile della ricerca e dello sviluppo di Jigsaw, sul palco del C2 di Montréal giovedì.
Cosa potrebbe essere BG?
A febbraio, Jigsaw ha portato Sensemaker a Bowling Green, nel Kentucky, per pilotare la tecnologia e aiutare i leader locali a ottenere informazioni dai residenti, dato che la città prevedeva una crescita doppia nei prossimi 25 anni.
“Cosa succederebbe se la nostra tecnologia potesse davvero aiutare i leader ad ascoltare ciò che vuole la loro comunità?” ha detto Spencer Baim, responsabile del marchio, della creatività e del marketing di Jigsaw, sul palco accanto a Goldberg. “E se la nostra tecnologia permettesse a migliaia di persone di partecipare a una conversazione continua sul loro futuro?”
L’incubatore tecnologico ha collaborato con The Computational Democracy Project, Innovation Engine, una società di consulenza strategica locale, e i leader locali di Bowling Green per lanciare “What Could BG Be?”, una conversazione online della durata di un mese che ha permesso ai residenti di condividere idee sul futuro della loro città.
Il caso di studio è stato un’espansione del progetto BG 2050, un documento di visione a 25 anni condotto da Innovation Engine per conto del governo della contea di Warren, dove si trova Bowling Green. Si è trattato anche di una campagna di marketing per attirare un maggior numero di partecipanti.
What Could BG Be? ha ricevuto input da oltre 7.800 residenti locali che hanno condiviso più di un milione di idee sul futuro della contea. Jigsaw ha poi utilizzato Sensemaker per semplificare e classificare i risultati per i leader della città, che hanno visto una spinta a migliorare le infrastrutture e i trasporti, le arti e la cultura e lo sviluppo economico, ad esempio.
“I leader locali hanno accolto l’IA”, ha dichiarato Goldberg. “Si sono fidati di questo processo perché lo hanno co-progettato con noi. il 96% di loro ha dichiarato che il report generato dall’IA ha reso più facile la comprensione e la rappresentazione accurata delle esigenze della loro comunità”
Il prossimo passo di Jigsaw è costruire il suo marchio e promuovere i suoi strumenti per demistificare ulteriormente l’IA per uso civico.
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